A a descrição, representação e organização do conhecimento e dos assuntos e dos conceitos dos documentos realizadas tanto por humanos quanto por programas de computador.
B o processo sistemático de identificação, criação, renovação e aplicação dos conhecimentos que são estratégicos na vida de uma organização.
C o estudo da organização do conhecimento, a pesquisa, o desenvolvimento e as aplicações de sistemas de organização conceituais e estrutura semântica do conhecimento.
D o conjunto de procedimentos e operações técnicas referentes à produção, à tramitação, ao uso, à avaliação e ao arquivamento de documentos em fase corrente e intermediária, visando a sua eliminação ou recolhimento.
E o processo de identificação, busca, classificação, processamento, armazenamento e disseminação de informações, independentemente do formato ou meio em que se encontra.