A fazer significa monitorar e medir os processos, os produtos e serviços resultantes em relação às políticas, objetivos e requisitos.
B checar implica na execução de ações para melhorar desempenho conforme necessário e de acordo com as políticas da organização.
C planejar representa estabelecer os objetivos do sistema, processos e recursos necessários para entregar os resultados.
D agir se relaciona com implementar o que foi planejado e reportar os resultados.
E executar significa entregar os resultados de acordo com os requisitos dos clientes e com as políticas da organização.