A Civilidade, ou seja, o reconhecimento de que as pessoas nascem iguais perante a Lei e, por isso, devem ser tratadas de forma igualitária.
B Legalidade, pois as pessoas são portadoras de direitos e deveres e, devido a isso, devem respeitar as Leis.
C Impessoalidade, ou seja, um atendimento eficiente, ético e transparente a todos sem qualquer favorecimento.
D Protocolar, pois cabe ao funcionário público agir de forma equilibrada e cordial à medida do possível.
E Moralidade, ou seja, o tratamento deve ser frio e calculista a todas as pessoas, inclusive amigos e colegas.