JTS, assistente social graduada há três anos, atua profissionalmente em uma unidade de saúde, compondo a equipe multiprofissional. Cotidianamente é procurada pela população do entorno da unidade para o atendimento de um conjunto de demandas, que revelam a utilidade referência da profissão na dinâmica dos processos coletivos de trabalho nos serviços de saúde. Nesse contexto e conforme apontam estudiosos sobre o assunto, é importante que JTS tenha clareza que, embora o processo de trabalho nos serviços de saúde se materialize como expressão do processo de trabalho em geral, merece destaque o fato de que, nesse tipo de serviço, o assistente social estabelece relação direta com o usuário. Em função disso, faz-se necessário à assistente social imprimir uma direção ao seu trabalho, o que requer capacidade, seja para autogoverná-lo, seja para prever