A identificar os indivíduos fora de situação de risco pessoal, social e de abandono, para obrigar que os seus familiares assumam a sua função de cuidador e de proteção.
B opinar sobre as relações constitutivas dos usuários, garantindo que as regras relacionadas à continuidade de cuidado sejam seguidas pelo usuário do serviço.
C facilitar que o usuário da rede de saúde exponha a sua demanda e se defina como o protagonista de sua necessidade de saúde.
D evitar que o usuário se frustre com a impossibilidade de obter auxílio desejado.
E restringir a escuta do indivíduo ao motivo principal de sua procura ao serviço.