A situações não agudas, detectadas na recepção, devem ser encaminhadas ao serviço de pronto atendimento da região.
B se o caso for acidente de trabalho, o usuário deve ser encaminhado ao serviço médico da empresa para atendimento.
C nas situações agudas, com alto risco de vida, deve haver intervenção imediata da equipe, com presença obrigatória do médico ou enfermeiro.
D usuário com cefaleia ou tontura, criança com febre, mulher com sangramento genital, são exemplos de demandas espontâneas atendidas na atenção básica.
E se o caso for de usuário não pertencente àquele território, a equipe deve encaminhar imediatamente à unidade específica, quando caso de alto risco.