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#1827329

O processo de comunicação interpessoal e a solução de conflitos são aspectos inerentes ao ambiente do trabalho em qualquer organização. Quando os ânimos estão acirrados e a comunicação entre as pessoas encontra-se prejudicada, há a necessidade de se buscar a solução de conflitos.
Nesse contexto, assinale a alternativa que indica três modalidades de solução de conflitos.

  • Dialogada; negociada e imposta.
  • Mediada; interveniente e disruptiva.
  • Iminente; adiada e sobreposta.
  • Ganha-ganha; neutra e perde-perde.
  • Conciliação; mediação e arbitragem.
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