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Um primeiro passo para se estruturar uma organização por processos é a identificação da própria organização por meio do mapeamento dos fluxos mais importantes, das partes interessadas e suas necessidades, da estrutura organizacional e dos objetivos estratégicos da organização. Essa primeira fase representa a construção

  • das Hipóteses Prévias.
  • da Função Gerencial.
  • da Cadeia de Valor.
  • da Hierarquia Organizacional.
  • dos Indicadores de Gestão.
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