A a demanda por controle e processo, sempre tendo solução para os problemas.
B ter sempre todas as respostas corretas aos problemas e demandas.
C aplicar conceitos da administração do tempo para solucionar os problemas.
D comunicar ao superior as falhas do próprio trabalho, solucionando ou não os problemas.
E respeitar e ser educado com clientes internos e externos, mesmo não tendo a solução ao problema.