A o registro deve ser feito imediatamente no computador.
B é fundamental atender a todos com interesse, zelo, cortesia.
C é fundamental organizar as chamadas por realizadas e recebidas, em ordem alfabética.
D é necessário que o registro seja feito em uma tabela do Word.
E a gentileza deve ser maior de acordo com o cargo de quem está ligando, ou recebendo a chamada.