A externas, que saem, devem ser feitas, necessariamente, pela telefonista.
B externas, que entram e que saem, são atendidas e feitas diretamente pelos usuários.
C internas e externas, que saem, devem ser atendidas e realizadas pela telefonista.
D externas, que entram, devem passar, obrigatoriamente, pela telefonista.
E internas precisam passar pela telefonista que as repassará aos usuários internos.