A têm início na década de 1920 com ênfase no aprimoramento dos serviços das bibliotecas e os primeiros estudos a respeito das necessidades dos usuários.
B incluem a pesquisa de usuários, que é considerada a forma de estudo de usuários na qual é realizada análise de documentos nas bibliotecas.
C desconsideram as pesquisas a respeito do impacto da web nas bibliotecas e estudos com abordagem qualitativa.
D incluem estudos a respeito do comportamento do usuário, a unidade de informação e iniciativas no atendimento das necessidades dos usuários.
E excluem os estudos a respeito de redes sociais, mobilidade, portabilidade da informação e pesquisas sobre Internet e ferramentas 2.0.