A Informações para obtenção sobre o acesso aos serviços da unidade, orientações e reclamações.
B Encaminhamentos dos usuários para providenciar consultas médicas, orientação previdenciária, inserção na rotina da unidade, cadastro em Programas.
C Solicitações de recursos materiais.
D Atendimento individual, realizado por meio de uma única entrevista, sendo raros os retornos.
E Atendimento planejado, sistematizado, objetivando conhecer a variação da demanda, solicitações por serviços e recursos materiais.