A procura relatar e descrever as experiências vividas na organização pelas pessoas que fazem parte do complexo organizacional, e como elas são comunicadas.
B analisa a estrutura de comunicação interna e sua efetividade como transferência de informações.
C avalia os personagens envolvidos na comunicação, a frequência com que as relações comunicativas acontecem e a forma de interação entre os atores.
D realiza um levantamento junto aos líderes para destacar as informações significativas que eles semeiam no seio da organização.
E verifica como as mensagens circulam nas organizações, tanto na rede formal quanto na informal, e como elas se cruzam.