A mapear o cenário em que se insere a agência para projetar a sua posição em relação à concorrência, visando às oportunidades do mercado.
B identificar as fraquezas das concorrentes com a finalidade de preencher a lacuna criada com a ausência de oferta.
C determinar a posição atual da agência e antecipar o seu futuro, visando às oportunidades e aos perigos possíveis de serem projetados.
D descobrir as ações que estão sendo planejadas pelos concorrentes com a finalidade de criar antídotos para não perder mercado.
E elaborar um projeto de ação que consiga oferecer serviços e produtos de acordo com as necessidades do mercado.