Um processo de comunicação ineficiente ocasiona uma infinidade
de problemas no atendimento ao cliente interno e
externo. Deve-se, enquanto profissional de secretariado, reconhecer
e minimizar alguns ruídos de comunicação com
vistas a promover um atendimento de qualidade. O profissional
de secretariado necessita então conhecer bem os aspectos
mais importantes da comunicação, que são:
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