A desinstalar todos osdriversde impressoras presentes, e reinstalá­los com versões atualizadas.
B executar o Assistente de atualização de impressoras.
C inicialmente levantar o nome do sistema operacional e tipo de sistema, para descobrir qual é a versão do Windows.
D levar o Windows ao Modo se Segurança para, posterior­ mente, fazer a instalação ou atualização.
E ter em mãos o número da licença do Windows, que será solicitado durante o processo de instalação ou atuali­zação.