A ( )dar opiniões pessoais aos clientes, mesmo que não for solicitado.
B ( )ser cortês, educado e mostrar boa vontade em atendê-los.
C ( )deixar o cliente esperando por muito tempo pelo serviço solicitado.
D ( )não responder às perguntas dos clientes sobre qualquer assunto.
E ( )dar atenção aos clientes conhecidos quando houver muitas pessoas para serem atendidas.