A Estabelecer uma relação respeitosa, considerando que, com a experiência de toda uma vida, as pessoas se tornam em geral mais sábias, desenvolvem maior senso de dignidade e prudência e esperam ser reconhecidas por isso
B Partir do pressuposto de que o idoso é incapaz de compreender as perguntas que lhe são feitas ou as orientações que lhe são fornecidas e, em vista disso, sempre conversar inicialmente com o acompanhante, mesmo que o paciente esteja junto no mesmo local.
C Chamar a pessoa idosa por seu nome e manter contato visual, preferencialmente, de frente e em local iluminado, considerando um possível declínio visual ou auditivo.
D Utilizar uma linguagem clara, evitando a adoção de termos técnicos que podem não ser compreendidos.