A Iniciar a conversa perguntando o que o paciente já sabe sobre sua condição de saúde.
B Garantir um local privativo, confortável, com todos os presentes sentados e evitar interrupções, como o uso de celular.
C Determinar o quanto o paciente deseja saber sobre o diagnóstico e o prognóstico naquele momento.
D Fornecer informações técnicas detalhadas sobre a doença para demonstrar segurança profissional.
E Utilizar frases como "Eu lamento" para demonstrar empatia imediata antes de dar a notícia.