I. Via de regra, as comunicações administrativas devem ser formais; mas podem adotar um tom informal quando
realizadas por meios eletrônicos (e-mail, por exemplo), exigindo-se a formalidade apenas em documentos
impressos.
II. Em razão de seu caráter público e de sua finalidade, os atos normativos e os expedientes oficiais requerem o uso do
padrão culto do idioma.
III. O uso de pronomes de tratamento em comunicações oficiais tradicionalmente adota a segunda pessoa do plural.
IV. Como gênero textual, o e-mail pode ser considerado um documento oficial, assim como o ofício.
Segundo o Manual de Redação da Presidência da República, está correto o que se afirma em:
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