A A execução do treinamento, que consiste na aplicação das técnicas e métodos de ensino-aprendizagem definidos no plano de aula pelo instrutor.
B O levantamento de necessidades de treinamento, que diagnostica as lacunas de competências e os problemas organizacionais que podem ser solucionados por meio da capacitação
C A avaliação de reação, que mede o nível de satisfação dos participantes com o treinamento, como a qualidade do instrutor e do material didático.
D O planejamento do treinamento, que envolve a definição dos objetivos, do público-alvo, do conteúdo programático e do orçamento disponível.