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#3096607

A capacidade de orientar eficazmente o público reflete diretamente na percepção da qualidade dos serviços prestados por uma instituição. Nesse tema, é CORRETO afirmar que, das opções listadas, seja estratégia que melhora a orientação ao público:

  • Implementar sinalizações claras e informativas em pontos estratégicos.
  • Reduzir o número de funcionários disponíveis para atendimento.
  • Encorajar o público a buscar informações por conta própria.
  • Disponibilizar apenas atendimento eletrônico, independentemente da complexidade da solicitação.
  • Priorizar o atendimento interno, relegando o público externo a uma menor prioridade.
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