A Nas experiências vividas pelos funcionários.
B Na visão do fundador e dos funcionários que direcionam o tipo de posicionamento que a empresa adotará no mercado.
C Em valores que são compartilhados pela maioria dos colaboradores e dos gerentes e fazem com que as normas norteiem o comportamento.
D Nos tipos de segmentos de atuação da empresa e definem o perfil do cliente.