A Apesar de ser escrita por servidor público (pessoalidade) deve expressar a vontade estatal.
B O texto deve ser conciso, ou seja, transmitindo o mínimo de informações com o máximo de palavras.
C Subjetividade que significa ir diretamente ao assunto que se deseja abordar.
D As comunicações devem ser sempre informais e com a utilização correta das formas de tratamento.