A Os arquivos anexados à mensagem devem estar salvos, preferencialmente, no formatoRichTexte a mensagem que encaminha algum arquivo deve conter informações mínimas sobre seu conteúdo.
B O campoassuntodo formulário de correio eletrônico mensagem deve ser preenchido de modo a facilitar a organização documental tanto do destinatário quanto do remetente em meio digital ou impresso.
C A solicitação de pedido de confirmação de entrega doe-mailna caixa de correio do destinatário é obrigatória.
D A utilização do recurso deconfirmação de leitura, sempre que disponível, deve ser recusada.