A A carta comercial é o meio de comunicação muito utilizado na indústria e no comércio, com objetivo de iniciar, manter ou encerrar transações.
B É a comunicação escrita, acondicionada em envelope (ou semelhante) e endereçada a uma ou várias pessoas.
C As normas que regulamentam outros tipos de correspondência, não são aplicadas à correspondência comercial como o uso de vocativo epistolar, de formas de tratamento, de fecho de cortesia.
D É necessária uma linguagem clara, simples, objetiva, concreta (não pode ser inespecífica, vaga) e correta.
E Na correspondência comercial, o conteúdo da mensagem deve ser sempre significativo para o receptor, ir ao encontro de seu interesse, de suas necessidades.