A Trata da maneira como osstakeholdersatuam no mercado e a forma como a organização age em relação a eles. São fatores externos que afetam de alguma maneira o desempenho da organização.
B É a fase inicial, na qual as velhas ideias são deixadas de lado e se abre mão do padrão de comportamento atual, sem possibilidade de que haja um retorno ao padrão atual de comportamento.
C Está ligado às mudanças internas, como por exemplo alterações no clima organizacional.
D É a incorporação definitiva (pelo menos até o próximo processo de mudança) das novas práticas no comportamento. Indica que o novo padrão foi aprendido e já foi incorporado à prática. É nesta etapa que ocorre a estabilização da mudança.
E É a experimentação de novas ideias e novas práticas. Ocorre em duas fases: a da identificação e a da internalização.