Uma farmácia de manipulação, destaca-se na sua
cidade, por ter tido um crescimento de 42% em número
de clientes ativos nos últimos doze meses, o que lhe
proporcionou uma substancial vantagem competitiva em
termos estratégicos no nicho de mercado em que atua.
Identifique dentre as afirmativas abaixo qual é fator que
melhor pode explicar tal crescimento ao se considerar a
percepção dos clientes sobre a qualidade dos serviços
prestados por esta farmácia.
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