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#2255838

Uma Unidade de Saúde começou a discutir sobre a Política Nacional de Humanização e percebeu que seu processo de acolhimento aos usuários não estava adequado.


Identifique, nas alternativas abaixo, uma possibilidade de adequação do processo de acolhimento, de acordo com sua definição ampliada.

  • Organização de uma sala de acolhimento que funcione das 7h (abertura da UBS) às 9h, todos os dias.
  • Garantia de escuta qualificada a todos os usuários que procuram a UBS, independentemente da queixa e do horário.
  • Organização da agenda das equipes para atendimento de 2 pacientes por dia que chegam com queixas agudas.
  • Orientação adequada aos usuários sobre os serviços de PA da região para as queixas agudas.
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