A O uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial pode ser utilizado.
B O campoassuntodo formulário de correio eletrônico mensagem deve ser preenchido de modo a facilitar a organização documental tanto do destinatário quanto do remetente.
C Para os arquivos anexados à mensagem, deve ser utilizado, preferencialmente, o formatoRich Text.
D Sempre que disponível, deve-se utilizar recurso deconfirmação de leitura. Caso não esteja disponível, deve constar da mensagem pedido de confirmação de recebimento.