A o campoassuntodo formulário de correio eletrônico mensagem deve ser preenchido de modo a facilitar a organização documental tanto do destinatário quanto do remetente.
B ao redigir o texto, devem ser evitados metáforas, vocabulário raro, excessos de destaque.
C o efeito da mensagem está no grande número de abreviaturas que o redator utiliza.
D deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial.