A É importante diretriz da PNH a ambiência, esta tem como base a inclusão de outros indivíduos nas tomadas de decisões. Pode acontecer com adoção de dispositivos que permitam participação de cidadãos, trabalhadores e gestores na gestão, de modo a se estabelecer acordo entre necessidades e interesses de todos os envolvidos no cotidiano do serviço de saúde.
B A Clínica Compartilhada e ampliada é também diretriz da PNH. É conceito principal desta diretriz garantir e incentivar o usuário a conhecer seus direitos em qualquer etapa da assistência recebida no serviço de saúde.
C Quando se trata da diretriz Gestão compartilhada ou Co-gestão é importante que as decisões aconteçam incluindo apenas trabalhadores e gestores. A vivência dos trabalhadores é importante ferramenta para identificar questões que prejudicam o seu desempenho no trabalho e resultam em sofrimento e adoecimento.
D O acolhimento é a diretriz da PNH que consiste na garantia de reconhecer o indivíduo de acordo com sua necessidade, com escuta qualificada, acolhimento, e estabelecendo relação de confiança entre serviços, equipe, trabalhadores e usuários.