Disciplinas:
Administração Financeira e Orçamentária 1
Administração Geral 3
Administração Pública 1
Administração de Recursos Materiais 1
Atendimento ao Público 1
Atualidades 1
Auditoria Governamental 1
Conhecimentos Gerais 4
Contabilidade Pública 1
Direito Administrativo 14
Direito Financeiro 2
Gerência de Projetos 2
Gestão de Pessoas 4
Legislação Federal 9
Matemática 3
Modelagem de Processos de Negócio (BPM) 1
Noções de Informática 4
Português 10
Raciocínio Lógico 2
Redes de Computadores 1
Ética na Administração Pública 4
No ambiente organizacional, os conflitos estão presentes e não se pode deixar de avaliar as circunstâncias em que emergem, as reações que são desencadeadas e, ainda, as consequências decorrentes desses conflitos. Decerto, os gestores precisam conhecer e saber aplicar, dentre as várias ferramentas de gestão de conflitos, aquelas que são mais adequadas; isso porque os conflitos podem apresentar naturezas distintas. Nesse sentido, Burbridge e Burbridge, indicam essas 3 ferramentas para gerenciar conflitos, a saber:
( ) Negociação;
( ) Mediação;
( ) Arbitragem.
Assinale a resposta CORRETA:
