A Os conflitos oriundos de causa emocional, como relações formais, desprezo e desconfiança, requerem intervenção no processo e buscam influenciar passo a passo o comportamento das partes, visando estimular rotação e separação das partes.
B O perfil comportamental dos protagonistas pode desencadear conflitos interpessoais e impactar diretamente nas relações organizacionais.
C Os conflitos intergrupais são comuns nas relações organizacionais e encontram no pano de fundo ambiental onde se desenvolvem a criação de referências próprias, associadas à cultura e ao momento da organização.
D A identificação de conflitos motivados por causas reais, como divergência acerca de normas e definições de papéis e atribuições organizacionais, pautada em vias diretas de intervenção estrutural, busca modificar as condições antecedentes que os produzem.