A Ênfase na separação dos produtos bons daqueles defeituosos, por meio da observação direta.
B Controle da qualidade baseado na amostragem, de modo que suas propriedades são estendidas ao lote examinado.
C Controle centrado em duas ideias principais: foco no cliente e sistema da qualidade.
D Inserção do inspetor da qualidade, desvinculado do supervisor, no processo de julgamento sobre a qualidade dos produtos e serviços.