A O treinamento dos usuários do sistema deve ser sempre ministrado pela equipe de desenvolvimento do sistema.
B A primeira etapa do treinamento dos usuários pode começar pelo conhecimento da documentação do sistema.
C O treinamento deve ser planejado e realizado por tipo de usuário: operacional, técnico e gerencial.
D O manual do usuário e os tutoriais do sistema podem ser usados no treinamento de usuários do sistema