De acordo com Pessoa e Cunha (2007), as formas de serviços de referências virtuais que existem hoje
para auxiliar no atendimento de usuários permitem dois tipos de interação: uma interação assíncrona
ou uma interação síncrona. Identifique as tecnologias citadas abaixo com uma desses dois tipos de
interação: (1) Interação assíncrona (2) Interação síncrona ( ) Chat
( ) Correio eletrônico
( ) Projetos colaborativos de referência virtual
( ) Videoconferência
( ) Web contact centers A sequência CORRETA é:
Autenticação
Limite Diário Atingido
Você atingiu o limite de 10 questões diárias para usuários sem plano. Ao se tornar um membro, você poderá:
Resolver mais questões e melhorar seu desempenho.
Acessar conteúdo exclusivo da IAProvatec.
Potencializar seus estudos com estatísticas avançadas.
Que tal se tornar um membro agora e aproveitar todos os recursos da plataforma?
