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#3690672

A comunicação consiste no processo de compartilhamento de informações, pensamentos e ideias com outros indivíduos no interior das instituições de saúde. É, portanto, complexa porque envolve a dimensão política-cultural da organização e pode ocorrer de diferentes tipos, conforme ilustra a figura a seguir:





Fonte: KURCGANT, P. Administração em enfermagem. São Paulo: EPU, 1991. p. 254 (adaptado).

Com base no excerto e na figura expostos acima, marque a alternativa CORRETA:

  • A comunicação diagonal cruza a cadeia de comando da organização, ocorrendo no relacionamento dos departamentos de linha, grupos e assessoria.
  • A comunicação ascendente ocorre dos superiores para os subordinados, seguindo o organograma de cima para baixo.
  • A comunicação descendente ocorre dos subordinados em direção aos níveis hierarquicamente superiores, viabilizando as interações entre a equipe de profissionais.
  • A comunicação horizontal ou lateral ocorre por meio do contato de um membro externo à organização com um elemento da cadeia, promovendo interlocuções mais amplas.
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