A A padronização excessiva das habilidades dificulta a mudança organizacional. Certa ambiguidade e diversidade cultural são necessárias nesse contexto.
B O trabalho consiste em um conjunto de tarefas e atividades rotineiras e individuais justapostas, ou seja, um sistema de atividades que tem uma unidade clara, formada por partes diferenciadas que devem ser integradas e reagir.
C O indivíduo, e não o grupo organizacional, deve ser a unidade de análise principal.
D Os indivíduos são meras extensões das máquinas, porque são eles que as operam.
E O redesenho das atividades e tarefas não afeta o comportamento no trabalho, mesmo quando realizado em conjunto com os empregados.