A Linguagem corporal transmite significados, sendo o principal meio de comunicação nas relações interpessoais.
B Ofeedbacksignifica retroalimentação, o retorno da informação para o emissor e, em seguida, o retorno da informação para o receptor.
C A comunicação para baixo geralmente tem caráter diretivo. Ela vai dos níveis superiores para os níveis inferiores da hierarquia.
D O processo de comunicação é sujeito a interferências, que são apenas a desatenção por parte do receptor e as dificuldades de expressão por parte do emissor.
E A capacidade de ouvir eficazmente não é relevante ao cotidiano de trabalho nas organizações.