A Os obstáculos à eficácia da comunicação no destinatário são a falta de sistema comum de códigos e falta de feedback.
B Da qualidade do processo de comunicação depende a eficácia das relações interpessoais nas organizações.
C Há duas formas de comunicação: oral e escrita. Uma e outra podem ser auxiliadas por recursos visuais, como gráficos, fotografias, mapas ou objetos.
D O processo de comunicação sempre envolve uma fonte que transmite uma mensagem, por algum meio, para um destinatário.
E A competência na comunicação oral não significa automaticamente competência na comunicação escrita.