Antônio, administrador, trabalha numa instituição de educação superior e coordena curso de
aperfeiçoamento em Atendimento ao Público. O referido curso foi resultado de uma demanda externa
que chegou à instituição oriundo de uma empresa com o delineamento de suas necessidades. Para ofertar
o curso dentro das recomendações ISO, Antônio precisa atender aos seguintes requisitos:
Autenticação
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