Segundo Chiavenato (2005), Max Weber criou o conceito de Burocracia, que ele
considerou uma forma de estruturação de uma organização racional por excelência, como
resposta ao problema das organizações grandes e complexas, sendo, por esse motivo,
considerado o “pai da Burocracia”.
Outra característica da Burocracia é o estabelecimento de regras e regulamentos, ou seja,
a definição de critérios e normas para o comportamento das pessoas no exercício de suas
tarefas.
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