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#1818675

Os critérios que devem ser usados para testar um indicador de desempenho das bibliotecas, segundo a ISO 11620 (Information and Documentation – Library Performance Indicators), são: 

  • Atendimento e uso da informação.
  • Conteúdo informativo, confiabilidade, validade, adequação, praticidade, comparabilidade.
  • Desempenho, serviços e produtos.
  • Formação de coleção, gestão e tecnologia.
  • Qualidade, quantidade e atendimento.
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