Uma competência organizacional pode ser considerada essencial quando tem valor percebido
pelos clientes, aumenta a capacidade de expansão e contribui para a diferenciação em relação
à concorrência (Ferreira, 2015). Prahalad e Hamel (1995) relacionam três critérios principais
para definir uma competência organizacional
essencial: capacidade de expansão, diferenciação entre concorrentes e valor percebido pelo
cliente. Em relação à capacidade de expansão é
correto afirmar que:
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