As ferramentas da qualidade foram
estruturadas, principalmente, a partir da
década de 50, com base em conceitos e
práticas existentes. Desde então, o uso das
ferramentas tem sido de grande valia para os
sistemas de gestão, sendo um conjunto de
ferramentas estatísticas de uso consagrado
para melhoria de produtos, serviços e
processos. Assinale a alternativa correta que
aponta as ferramentas de qualidade.
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