A Como a utilização dos sistemas se destina basicamente a bibliotecários, então não há necessidade de envolver pessoas que não tenham ligação direta com a biblioteca no processo de planejamento.
B As relações entre os usuários e a biblioteca devem ser feitas através da intermediação do bibliotecário. Portanto, embora o usuário utilize a biblioteca, ele não precisa ser considerado no momento do planejamento de sistemas porque não a utiliza de forma direta, imediata, apenas mediada.
C Os stakeholders, como são denominados os envolvidos, englobam todas as pessoas que possam ter contato com a biblioteca, desde usuários, fornecedores, gestores, frequentadores assíduos ou esporádicos: portanto, mesmo pessoas não diretamente envolvidas devem ser consideradas no planejamento.
D A participação do usuário no planejamento de sistemas para bibliotecas pode interferir negativamente na finalidade dos sistemas, pois o uso do acervo e as pesquisas requerem que o usuário tenha conhecimentos especializados, os quais apenas o bibliotecário possui.