A O conciliador busca a solução para o conflito, mas não pode tomar decisões, que cabem às partes, cooperativamente;
B O papel do conciliador, que deverá atuar na resolução desse conflito, é questionar os envolvidos na tentativa de investigar aspectos intrínsecos que poderiam interferir no acordo;
C A aceitação das diferenças pessoais deve ser prioridade na resolução desse conflito;
D A mediação é um processo inadequado para solucionar esse conflito.