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A cultura de uma organização é a materialização de seus valores no dia a dia da empresa e serve como referencial de padrão de desempenho e comportamento entre os funcionários, influenciando as atividades de cada colaborador. A cultura organizacional é composta por vários elementos e pode ser percebida a partir de três níveis, sendo que no último e mais profundo nível, é caracterizado pela seguinte afirmação:

  • Nesse nível da cultura, percebemos quais são os valores relevantes e importantes para as pessoas que fazem parte da organização.
  • É onde se definem as razões pelas quais as pessoas fazem o que fazem. Geralmente esses valores são criados originalmente pelos fundadores da organização.
  • Refere-se às coisas concretas que cada um vê, ouve e sente, quando se depara com uma organização. Incluem os produtos, os serviços e os padrões de comportamento dos membros de uma organização.
  • São os elementos visuais ou auditivos que dão indícios de como é a cultura da empresa. Os símbolos, as histórias, os heróis, os lemas, as cerimônias anuais são exemplos dos elementos que há nesse nível.
  • A cultura dita a maneira de fazer as coisas na organização, muitas vezes por meio de pressuposições não escritas e nem sequer faladas.
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